Материалы
Правила проживания в отеле «Якорь»
Прием, проживание и размещение граждан в гостинице осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года №490 (ред. Постановлением Правительства РФ от 02.10.1999 №1104, 15.09.2000 № 693).
1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Отеля. По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер по требованию администрации.
2. Режим работы комплекса - круглосуточный.
3. Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.
4. Бронирование номера считается подтвержденным после внесения предоплаты и получения Клиентом подтверждение брони.
5. Если бронирование не гарантировано отелем, бронь на комнату сохраняется до 18:00 дня заезда. При не заезде до 18:00 бронь аннулируется, и размещение Гостя производится в порядке общей очереди.
6. Для получения права на проживание Гостю необходимо предъявить службе приема и размещения один из следующих документов: паспорт (гражданский или заграничный), удостоверение личности, военный билет или иной документ, оформленный в установленном порядке и подтверждающий личность гражданина.
7. Гость заполняет регистрационную карту и вместе с вышеуказанным документом передает администратору службы приема и размещения для оформления проживания. При свободном размещении Гость из свободных мест выбирает категорию номера, оплачивает проживание. Затем ему дается карта Гостя и ключи от номера.
8. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в отель производится только после внесения Гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде Гостя.
9. Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам*. Время заезда в гостиницу – 12:00 по местному времени, и расчетный час - 12:00 по местному времени.
В случае раннего въезда клиента, плата за проживание взимается в следующем порядке:
- Заезд с 00:00 до 06:00 часов – плата за половину суток; (гость обязан освободить номер до 12:00 часов текущего дня или оплатить за продление проживания)
- Заезд с 06:00 до 24:00 часов – плата за полные сутки. (гость обязан освободить номер до 12:00 часов следующего дня или оплатить за продление проживания)
В случае задержки выезда клиента плата за проживание взимается в следующем порядке:
- Задержка выезда с 12:00 до 18:00 – плата почасовая;
- Задержка выезда с 18:00 до 24:00 часов – плата за половину суток;
- Задержка выезда после 24:00 часов - плата за полные сутки.
10. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится в отделе приема и размещения. Плата за проживание взимается в зависимости от категории номера и услуг, предоставляемых Гостю.
11. За проживание в Гостинице детей до 6 лет (при семейном размещении), без предоставления ребенку отдельного номера, плата не взимается. При предоставлении дополнительного места для ребенка от 6 до 12 лет взимается плата по специальным тарифам, находящимся в службе приема и размещения.
12. Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Гостинице только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения Гостя в момент заключения договора на проживание (принятия заявки или оплаты).
13. В случае отказа Гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной Гостем или его гарантом предоплаты, сумму в размере стоимости одних суток проживания.
14. Смена постельного белья, производится на пятые сутки. По просьбе Гостя и за дополнительную плату может быть произведена внеплановая замена белья.
15. Смена полотенец производится на третьи сутки. По просьбе Гостя и за дополнительную плату может быть произведена внеплановая замена полотенец.
16. Смена туалетных принадлежностей производится один раз в сутки. По просьбе Гостя и за дополнительную плату может быть произведена внеплановая замена белья.
17. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
18. Гость обязан соблюдать правила противопожарной безопасности и пользования электроприборами в номере.
19. Размещение домашних животных в Гостинице категорически запрещено.
20. Гость обязан:
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
- соблюдать установленный в отеле порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и комплексе. нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
- исключать возможность возникновения в номере инфекции;
- своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные отелем дополнительные услуги.
21. В соответствии с законодательством РФ Гость возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу имущества»
22. Разрешается посещение проживающих гостей приглашенными ими лицами с 08:00 до 22:00 по местному времени. При этом необходимо предъявить в службу приема и размещения документ, удостоверяющий личность приглашенного. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в фойе отеля. При несоблюдении настоящих правил, пребывание в Гостинице этих лиц может быть ограничено во времени или прервано.
23. Администрация кафе-столовой имеет право отказать Гостю в обслуживании при появлении в пляжной одежде (купальник, плавки), а также при нарушении общепризнанных норм.
24. Администрация не несет ответственности за несданные в сейф ценные вещи.
25. В Гостинице не допускается громкое звучание музыки, другого шума.
26. Запрещается загрязнение территории Отеля. Для сбора мусора предназначены урны и пепельницы. За нарушение данного правила Администрация Гостиницы имеет право взыскать с Гостя штраф.
27. В отеле запрещается:
- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- держать в номере животных (птиц, рептилий);
- курить в номерах для некурящих, а так же в холлах и коридорах гостиницы;
- находиться в состоянии наркотического или сильного алкогольного опьянения;
- нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах.
За нарушение данного правила Администрация Гостиницы имеет право выселить или оштрафовать Гостя.
28. При выезде из гостиницы Гость обязан сдать номер горничной на этаже, а затем сдать ключи от номера администратору службы приема и размещения и рассчитаться за услуги, отмеченные в счете Гостя. По окончании расчета Гостю выдается счет за проживание с расшифровкой оказанных услуг.
*Гостиничные сутки* - с 12:00 текущего дня до 12:00 последующего дня.
Анапа отдых 2014, отели Анапы, Анапа без посредников